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越來越淡的國慶味,越來越濃的適應問題,企業在地化挑戰

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圖片來源:Gettyimage

對於中華民國的國民來說,1010日是個重要的節日,因為它至少會放一天假(在2019還可以連放4天假喔!)相較於一些只剩名稱和紀念性的節日,我想我們還是比較容易對他有感覺的。
近年來,可能因為時代的變遷,在街道上及往來的人群當中越來越不容易看到國慶的影子,就算國慶日仍有許多不同的官辦慶祝活動,但這個節日卻似乎逐漸地從我們的生活中淡出,關於「國慶」的意義可能也不太了解了吧。

國慶,慶祝的是人們開始奮起的那一天

19111010日,中華革命黨人發動了武昌起義,這次的革命起事改變了中國全體的命運,在短短不到三個月的時間內,中國全土的22個行省已經有超過半數被革命黨人掌握宣布獨立,經過籌備及選舉後,獨立行省決定在南京組成中華民國臨時政府。
191211號,孫文先生在南京就任第一任中華民國臨時大總統,隔日正式改元為「民國」,在同年的212日,經過議和後,清廷發布《退位詔書》國家再次回歸一統,結束長達296年的統治,中國全土的治權也從清朝轉移到了中華民國政府的手裡。
而在遷都北京後,臨時政府也為了要紀念武昌起義的成功,於是經過臨時參議院的決議,在1912年的928日將1010日訂為中華民國國慶日,11日訂為開國紀念日。

反正有放假,我這麼在意它的起源幹嘛?

距離1911年已經過了超過百年的時光,坦白說如果沒放假,還真是會有人把它給忘了,不過一個紀念活動要持續讓大家充滿熱情的燃燒超過百年,這的確是個不可思議的成就不是嗎?在這樣的成就背後,肯定是有令人難以忽視的價值,才能夠喚醒大家對於這個主張的重視。
對於當時能成功的革命黨人來說,它們相中的肯定就是清朝的腐敗及積弱不振,而為了要喚起社會大眾對於這件事情的重視,從1895年開始革命黨人就開始進行不同的壓力測試,經過26年的努力才終於能夠通過考驗,讓民主及自由成為一種民間的普世價值,最終才得以成就民國。
這一個歷經26年的創業血淚史,也難怪建國元老們會對它這麼重視,畢竟它代表的是對於自己所相信價值的堅持,及在過程中對於成功的渴望。
但這個價值卻在時間的洪流當中逐漸的消逝,與其說是需要重新擦亮招牌,不如說是面對不斷變遷的市場,如何重新建立人民對於這個價值的認知,進而對國家提出的主張產生新的認同。

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認知與市場的偏差,一道無解的胡同

你的常識不是我的常識,同樣的你的認同也不會等同我的認同,在資訊流通時代看來更是如此,但似乎因為取得大量免費資訊變得容易,個人的認知與市場的現況卻有越來越遠的狀況。
在過往的年代,我們或許可以依據同一準則去做事,非黑即白,對錯分明,制定各式規則裁罰也相對容易,不過在現在的時代裡,比起罰則,坦白說被網軍起底更讓人害怕,訊息被公開後,一有個差池似乎就要從這個世界當中出局。
我到底要如何去面對人群,傳遞我的思想?新的價值該如何在市場上生存?這樣貿然投入到市場上競爭,是無謀還是只剩下勇敢。

好啦,說這麼多,開始動手做《測試社群》吧

那我們來看看資訊時代下該怎麼生存好了,身為一個服務提供者,你應該有許多的方式可以去測試自己的服務強度,盡可能地讓自己的服務接觸身邊的家人及朋友,這應該比起去跟陌生人跑開發要來的容易得多吧?
當你的家人及朋友能夠接受你的服務,並可以為你的訂價買單時,你就建立了自己的《測試社群》,這個小小社群代表的是對於你的價值主張的認同,嘿,先別高興得太早,如何從這個社群中孵化出自己的《同溫層社群》這才是真功夫,恩,我想我們之後會講到的,先把鏡頭抓回《測試社群》吧。
在《測試社群》中你必須去挑戰的是這個社群對於你的服務偏好,最簡單的檢驗方法是這樣的:挑選測試社群當中任何一位客戶,並請他用20個字去描述你的服務或產品。
如果你的客戶已經能夠熟練地說出你所描繪的服務願景,嘿,你離成功已經……大概就差8次革命而已了!

無法正確描述的時候怎麼辦?

恩,這是個巨大的問題,如果要處理這件事,我們有幾個簡單的考核動作你可以參考看看:
l   正確定義自己的服務是什麼。
l   你先把自己的服務願景用20字寫下來吧!
l   告訴別人一點你開始做這個服務的小故事。
l   請客戶對你進行一些真實反饋。
l   開始將這段時間的心路歷程寫成網路文章。
l   開始爬文去找找有沒有跟你同質性比較高的成功案例。

一般來說,創業是個比起革命來說較為輕鬆的活動,我相信你應該也不會為了一個事業埋頭苦幹26年(但是中華職棒草創30年喔),卻一無所獲,如何在最短的時間內找到最適合你的服務型態,讓這個商業模式能夠去適應變遷中的市場,將會是我們在這個商業戰場中最應該學習的事情。
但請記得一件事,所有個成功都來自於對生活的欲求,千萬別看漏了身邊的需求,國慶連假我相信是個讓你與《測試社群》更貼近的好機會,預祝萌節快樂。

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